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Geschrieben von PoMan am 19.02.2015 um 18:19:

KabelBW: gravierende Probleme mit der Downloadbandbreite

Seit mittlerweile 11. Februar (erstmals bemerkt) hab ich gewaltige Einbussen in der Internet-Downloadbandbreite
Mein 150 Mbits-Download-Tarif spuckt seither nur 15 - 50 Mbits raus...
Interessant ist, dass nach Zürich (siehe Speedtest-Tabelle weiter unten) der Speed passabel ist, jedenfalls meist über 80 Mbits.

Bin ja seit dem Umzug - mehr oder weniger zwangsweise - mit KabelBW als Internetprovider in Vertrag.
Das lief seither auch richtig gut - aber nun bin ich sowas von angekotzt von dem Support und Kundenservice von KabelBW.
Und auch auf www.allestörungen.de kann man sehen, dass es durchaus Probleme mit KabelBW gibt und es nicht mein alleiniges Problem ist.
Na, immerhin hab ich keine Totalausfälle...

Jedenfalls...was kommt als Antwort auf meine Meldung im Kundencenter vom Support ?
"Wir konnten keine Fehler feststellen, es ist alles in Ordnung. Bitte machen sie Speedtests..." Schwachsinn!

Die Speedtests mache ich schon massig, seit ich den Schwund festgestellt hab (siehe weiter unten)

Nun habe ich gerade eben erneut eine eMail an den Support geschickt...
und was kam gleich darauf als Rückmeldung (inkl. Formatierungsfehler im Content-Charset)?





Hrhrhr...yep...ist ja alles in Ordnung, gar keine Probleme mit KabelBW...
die Leute schicken gerade alle zum Spass eMails an den Support ...


Frage: Wer ist noch bei KabelBW und hat solche Probleme?

Hier noch ein paar Screenshots:


http://www.speedtest.net/de



https://allestörungen.de/stoerung/kabel-bw

und der Speedtest, direkt von der Webseite von KabelBW (traurig, aber wahr):

http://speedtest.kabelbw.de

Wo denn bitte finden die bei KabelBW da denn alles in Ordnung?

Grüsse,
PoMan

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Geschrieben von PoMan am 19.02.2015 um 23:02:

 

Interessant...im Moment hat meine Leitung wieder ziemlich Dampf - wenn auch etwas schwankend.
Aber sogar zu den Niederlanden, genauer Haarlem, gibts wieder richtig Druck auf dem Kabel...
ich hoffe es bleibt nun auch so?! Vielleicht musste ich einfach mal meinen Frust hier rauslassen, damit
sich was ändert? Naja, morgen siehts dann wohl wieder anders aus...


Warum Haarlem? Weil dort die meisten Server von meinem Filehoster share-online.biz geparkt sind

Und auch nach Stuttgart ist die etwas schnellere Datenautobahn wieder freigegeben...und was ist mit Zürich,
die Anbindung die mich die letzten Tage kaum im Stich gelassen hat?



Ist doch in Ordnung.
Und nun das Tempo belassen und noch ggfs. leicht steigern...hatte auch schon Zeiten mit ~156 Mbits

Grüsse,
PoMan

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Geschrieben von PoMan am 20.02.2015 um 10:40:

 

Frankfurt ist wohl gerade noch in der Aufwach-Phase (lahmer Server), aber nach Stuttgart ist es wieder angenehm...
Auch die Serververbindungen zu meinem Filehoster share-online rennen wieder, bzw. immer noch



Das dicke Problem bei KabelBW scheint nun wohl behoben worden zu sein?!
Ist trotz allem eine Frechheit, das man als zahlender Kunde komplett im Unklaren darüber gelassen wird.

So. Und nun werde ich gleich mal beim Support anrufen und ein Upgrade beantragen:
Noch mehr Speed (theoretisch ) zum gleichen Preis. Meinen alten Tarif (2play 150) gibt es nicht mehr, dafür aber einen "2play 200"
mit satten 200 Mbits Download und 10 Mbits Upload...und auf letzteres kommt es mir vor allem an. Damit kann ich also meine Videos doppelt
so schnell uploaden

*edit (11 Uhr):
Support angerufen (keine 5 Minuten in der Warteschleife), neuen Tarif bestellt, Lieferung (neue Fritzbox 6490) erfolgt die nächsten 14 Tage
Nach Erhalt der Fritzbox erfolgt dann die Umstellung des Kabelzugangs...mal schauen ob das dann alles reibungslos läuft

Grüsse,
PoMan

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Geschrieben von eagleeye am 20.02.2015 um 21:55:

 

Wirklich ärgerlich sowas. Bin ich froh das ich seit Jahren keine solche Probleme habe.
Hatte ich eigentlich noch nie...auf Swisscom ist verlass.

Detailiert kann ich mich zu Deinem viel geschriebenem oben nicht äussern,
da kenn ich mich zu wenig aus.
Aber etwas ist mir aufgefallen hier https://allestörungen.de/stoerung/kabel-bw
Das Logo von kabel bw, dieses hier:


Das Logo von kabel bw schaut exakt genau aus wie das Logo
vom Schweizer Anbieter "upc-cablecom", hier die Website http://www.upc-cablecom.ch/de/
Und unten das Originallogo von "upc-cablecom" in Farbe:


Na? beide Firmen haben doch exakt genau das gleiche Logo, oder?
Wie sind die beiden Firmen wohl zusammen "gebandelt".
Nun, folgendes wollte ich eigentlich damit sagen:
upc-cablecom hat bei uns in der Schweiz einen sehr schlechten
Ruf. Immer wieder Ausfälle, immer wieder mal langsames Internet
und upc-cablecom ist auch bekannt für schlechten Support.
Ich weiss ja nicht ob das was heissen soll, ist mir eben nur wegen den
gleichen Logos aufgefallen...

Interessant, auch hier klagen Leute in den letzten Tagen wegen
upc-cablecom https://allestörungen.ch/stoerung/upc-cablecom
Ha ha, da schreibt einer: "@upcch_care warum kann man bei euch nicht einfach eine
email beantwortet bekommen? seit dem 27.1. versuche ich eine einfache antwort von"

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Geschrieben von PoMan am 20.02.2015 um 23:28:

 

Hehehe...die könnten ja wirklich unter einer Decke stecken die beiden Provider

Aber zum Logo: Ist nicht direkt das Kabel BW-Logo, glaub eher dass es von Unitymedia ist.
Unitymedia hat KabelBW ja 2012 aufgekauft...und das bunte Logo kann auch das von "Horizon" sein,
steht ja auch der Schweizer Kabelfirma upc-cablecom an erster Stelle: "Horizon"
Siehe auch hier http://de.wikipedia.org/wiki/Horizon_%28Plattform%29

Aha...unter http://de.wikipedia.org/wiki/UPC_Cablecom steht folgendes:

Da haben wirs doch: Liberty Global ist der eigentlich Logo-Inhaber:
http://de.wikipedia.org/wiki/Liberty_Global


Was ein Riesenkonzern....der eine schluckt den anderen...ächz.


Aber egal...back2bandbreitenproblem:
Ich denke mal die Durststrecke bei mir, die immerhin 9 Tage andauerte, ist nun vorbei und
es kommen wieder die gewohnten, leichten Schwankungen, die eigentlich immer über 80mbits liegen.

Grüsse,
PoMan