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Thema: Probleme mit Samsung Smart Hub? Die Lösung...
Themenersteller: PoMan
1717 Klicks, 11 Threadleser, 3 Antworten
26.06.2016 12:53 Uhr(vor 1207 Tagen, 1 Std., 14 Min.)     PostID: 123902 | ThreadID: 33184
PoMan
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Der Admin,
der niemals schläft
Probleme mit Samsung Smart Hub? Die Lösung...
Hatte ich doch heute vormittag den Samsung TV für meine Kinder eingeschaltet, damit die beiden
"Die Sendung mit der Maus" schauen können, reagiert der Fernseher nicht mehr auf die Fernbedienung
und startet nach wenigen Sekunden neu in einer Endlosschleife immer An-Aus-An-Aus... eek

Hab dann erstmal den Netzstecker gezogen, 1 Minute gewartet, eingesteckt...
Und am An-Aus-Problem hat sich nichts geändert. Also alles abgestöpselt was am TV angeschlossen
ist: externe HD und LAN. Dann neu gestartet und es ging wieder.
Festplatte angestöpselt...keine Probleme. LAN-Kabel angestöpselt...TV nach wenigen Sekunden
eingefroren und neu gestartet, wieder in der Schleife. Aha, also am LAN liegts.

Nachdem ich da dann alles Mögliche probiert hatte, was zu keiner Änderung des Problems
führte, hab ich mich mal im Web schlau gemacht. Und u.a. auf http://allestörungen.de/stoerung/smart-hub
konnte ich dann lesen, das ich absolut nicht als einziger mit dem An-Aus-Problem dastehe.

Immerhin hab ich ja auch schon alleine schnell die Lösung und den Auslöser des Problems gefunden:
da rechts Der Smart Hub ist der Auslöser und als erstes Mal den TV vom LAN-Netz trennen.

Was aber natürlich keine endgültige Lösung ist, da hab ich ja keinen Zugriff mehr auf meine NAS und
der TV kann sich dann auch nicht mehr updaten...

So wie es ausschaut haben die Samsung-Techniker beim letzten Update zum Smart Hub Mist gemacht
und das Problem ist auch schon einmal am 12. April aufgetreten, was ich damals glücklicherweise nicht
mitbekommen hab. Nun hilft wohl nur noch warten bis ein neues Update aufgespielt wird.
Da das Update aber eine Internetverbindung braucht muss das LAN-Kabel wieder angesteckt werden.

da rechts Die Lösung: Im Menu vom Samsung-TV den automatischen Start vom Smart Hub deaktiveren.

Na, dann mal abwarten...heute abende wollte ich eigentlich nach dem Fussball noch 'ne Serie via
Diskstation (Synology DS214play) via LAN anschauen.

Grüsse,
PoMan
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26.06.2016 16:50 Uhr(vor 1206 Tagen, 21 Std., 17 Min.)     PostID: 123909 | ThreadID: 33184
AndzHandz
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Es gab gestern/ vorgestern defintiv ein Update. Hast Du einen BluRay-Player von Samsung?
26.06.2016 16:53 Uhr(vor 1206 Tagen, 21 Std., 15 Min.)     PostID: 123910 | ThreadID: 33184
mcinside
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Also Samsung kennt das Problem. Auf ihrer Facebook Seite folgendes Statement:

Gerade angesichts des heutigen EM-Spiels nehmen wir die Hinweise auf Funktionsstörungen bei SAMSUNG Smart TVs besonders ernst und bitten Euch für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Unsere Teams arbeiten bereits mit Hochdruck an einer dauerhaften Lösung. In der Zwischenzeit: Euer SAMSUNG Smart TV lässt sich wieder normal einschalten, wenn Ihr das Gerät vom Internet trennt: Bei einer kabelgebundenen Internetverbindung muss dazu das Netzwerkkabel einfach aus dem TV gezogen werden. Bei einem Smart TV, der über WLAN mit dem Internet verbunden ist, schaltet bitte zunächst euren Router bzw. dessen WLAN-Funktion ab und deaktiviert danach die WLAN-Funktion über die Netzwerkeinstellungen im Menü des Smart TV. Danach könnt Ihr euren Router bzw. dessen WLAN-Funktion wieder normal in Betrieb nehmen.

WICHTIG: Dies ist nur eine vorübergehende Lösung. Sobald wir die Funktionsstörung beseitigt haben, sollte euer Smart TV wieder mit dem Internet verbunden werden, damit u. a. Apps genutzt werden können und das Gerät wichtige Softwareaktualisierungen laden kann.

Wir wünschen euch einen spannenden EM-Sonntag und bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir informieren euch umgehend, wenn die Störung behoben ist und euer Fernseher wieder normal mit dem Internet verbunden werden kann.
Signatur
Respekt Kommentare sind gern gesehen! Headbanger
26.06.2016 19:18 Uhr(vor 1206 Tagen, 18 Std., 49 Min.)     PostID: 123913 | ThreadID: 33184
PoMan
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Zitat von AndzHandz
Es gab gestern/ vorgestern defintiv ein Update. Hast Du einen BluRay-Player von Samsung?

Ähm....danke fürs lesen meines Beitrags. Vielleicht solltest du die entscheidenden Wörter nicht so überfliegen Augenrollen

Zitat von mcinside
Also Samsung kennt das Problem. Auf ihrer Facebook Seite folgendes Statement:

Gerade angesichts des heutigen EM-Spiels nehmen wir die Hinweise auf Funktionsstörungen bei SAMSUNG Smart TVs besonders ernst....

...und haben trotzdem keinen Plan! ROFLMAO

Typischer Samsung-Techniker da rechts PC-Fehler Esel

Viel eleganter und vor allem sinnvoller ist meine Lösung (siehe oben),
da hierbei Netzwerkkabel die ganze Zeit über am TV angesteckt ist und
dann sobald das Update online ist, gleich aufgespielt werden kann.
Man muss dazu ja nur im TV-Menu den automatischen Start des
Smart Hub nach einschalten des Fernsehers deaktiveren.

Aktuell steht auf https://www.facebook.com/SamsungDeutschland folgender Eintrag (von ca. 18:20 Uhr)
Zitat
Samsung Deutschland
UPDATE: Die Störung bei SAMSUNG Smart TV wurde behoben. Wir möchten uns nochmals bei allen Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir setzen alles daran, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Kunden, die ihren SAMSUNG Smart TV zwischenzeitlich vom Internet getrennt haben, können das Gerät nun wieder mit dem Netzwerk verbinden.

Also für diejenigen, die es nicht kapiert haben mit dem Netzwerk abstöpseln,
die haben dann wohl das 1:0 für Deutschland verpasst ?tsch

Vielen Dank für euer Feedback Winkewinke

Grüsse,
PoMan
Signatur


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