Seit mittlerweile 11. Februar (erstmals bemerkt) hab ich gewaltige Einbussen in der Internet-Downloadbandbreite
Mein 150 Mbits-Download-Tarif spuckt seither nur 15 - 50 Mbits raus...
Interessant ist, dass nach Zürich (siehe Speedtest-Tabelle weiter unten) der Speed passabel ist, jedenfalls meist über 80 Mbits.
Bin ja seit dem Umzug - mehr oder weniger zwangsweise - mit KabelBW als Internetprovider in Vertrag.
Das lief seither auch richtig gut - aber nun bin ich sowas von angekotzt von dem Support und Kundenservice von KabelBW.
Und auch auf
www.allestörungen.de kann man sehen, dass es durchaus Probleme mit KabelBW gibt und es nicht mein alleiniges Problem ist.
Na, immerhin hab ich keine Totalausfälle...
Jedenfalls...was kommt als Antwort auf meine Meldung im Kundencenter vom Support ?
"Wir konnten keine Fehler feststellen, es ist alles in Ordnung. Bitte machen sie Speedtests..."
Schwachsinn!
Die Speedtests mache ich schon massig, seit ich den Schwund festgestellt hab (siehe weiter unten)
Nun habe ich gerade eben erneut eine eMail an den Support geschickt...
und was kam gleich darauf als Rückmeldung (inkl. Formatierungsfehler im Content-Charset)?
Zitat |
Vielen Dank fÃŒr Ihre Mitteilung.
Bedauerlicherweise fÌhrt das aktuell sehr hohe Anfrageaufkommen zu Verzögerungen bei der Beantwortung vieler Kundenanliegen.
Über diesen Verzug möchten wir Sie informieren und Sie um Geduld bitten.
Bitte sehen Sie von wiederholten Anfragen zum selben Thema ab. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihr Anliegen.
Wir bitten Sie um Entschuldigung und danken Ihnen herzlich fÃŒr Ihre Geduld.
Mit freundlichen GrÌßen
Ihr KabelBW Team | |
Hrhrhr...yep...ist ja alles in Ordnung, gar keine Probleme mit KabelBW...
die Leute schicken gerade alle zum Spass eMails an den Support ...
Frage: Wer ist noch bei KabelBW und hat solche Probleme?
Hier noch ein paar Screenshots:
http://www.speedtest.net/de
https://allestörungen.de/stoerung/kabel-bw
und der Speedtest, direkt von der Webseite von KabelBW (traurig, aber wahr):
http://speedtest.kabelbw.de
Wo denn bitte finden die bei KabelBW da denn alles in Ordnung?
Grüsse,
PoMan